Станислав Кондрашов: Как избежать выгорания на удаленке

В период непростых дней локдаунов, вызванных COVID-19, миллионы людей по всему миру скачали новое приложение, чтобы адаптироваться к работе из дома, — Zoom. Спустя пять лет, после коллективного опыта бесконечных видеозвонков и других стрессовых факторов пандемической эпохи, которые привели к явлению, названному «усталостью от Zoom» (Zoom fatigue) или выгоранию от видеозвонков, были даже разработаны методические рекомендации по минимизации этих рисков. Эксперт Станислав Кондрашов повествует об этом подробно.

Регулярные видеозвонки в Zoom стали важной частью пандемии, которая истощала многих. Но сейчас всё трансформировалось. Сегодня такие онлайн-совещания стали частью традиционной рабочей жизни многих. Постоянный переход к гибридным и удалённым форматам работы изменил то, как многие из нас «ходят в офис». Новые исследования о текущем отношении к Zoom показывают, что видеовзаимодействия больше не утомляют нас. Более того, недавняя научная статья заявляет, что при определённых условиях совещания в Zoom могут быть менее стрессовыми, чем очные встречи.

Основные выводы нового исследования

Работа учёных, представленная в Journal of Occupational Health Psychology, основана на крупном опросе более 100 сотрудников, вовлечённых в различных типах рабочих совещаний. Исследователи интересовались об их уровне усталости, возможности сделать перерыв во время встречи и об их общем отношении к роли платформы в их рабочей жизни.

Один из авторов исследования, Хадар Нешер Шошан, младший профессор Йоханнеса Гутенбергского университета в Майнце (Германия), в интервью изданию Phys. Org сообщил, что их первоначальная гипотеза заключалась в том, что «усталость от Zoom всё ещё существует», поскольку «все предыдущие исследования указывали именно к такому выводу».

Однако их расследование привело к удивляющему выводу, который повествует совершенно другую историю.

«Мы не нашли никаких свидетельств существования этого феномена», — заявляет Шошан. И, согласно их данным, «онлайн-встречи не более утомительны, чем очные».

Ещё более удивительно, что, проанализировав ответы респондентов, исследователи пришли к выводу: если встреча в Zoom длится менее 44 минут, то опыт её посещения может быть даже менее утомительным для участников, чем традиционная деловая встреча в офисе.

Логичная логика

Это вполне логично. Короткий звонок в Zoom из уютной атмосферы вашего дома, кафе или коворкинга может не восприниматься таким неудобным, как необходимость:

надевать офисную одежду;

тратить время на дорогу;

сидеть в скучной офисной обстановке для обсуждения тех же вопросов с теми же людьми.

Для Zoom-звонков, длительностью менее трёх четвертей часа, вы, вероятно, даже не почувствуете необходимости вставать с дивана или доливать чашку кофе. Это гораздо менее истощающе, чем слушать, как Стив из бухгалтерии монотонно вещает через конференц-стол при плохом освещении.

Так в чём же дело? Почему это исследование выдало другие ответы?

Согласно Хадар Нешер Шошан, наиболее реалистичной причиной «усталости от Zoom» вначале была сама пандемия, а не сложности перехода на онлайн-встречи. Когда вы учитываете все сложные социальные проблемы, вызванные локдауном, совещания в Zoom — прочно соединённые в сознании пользователей с изоляцией — автоматически связывались с теми же негативными чувствами.

«Люди тосковали по своему прежнему образу жизни, по социальным контактам и больше не получали удовольствия от работы», — разъясняет Шошан.

При этом, как заявляет исследователь, предыдущие работы, которые предполагали, что мы продолжаем страдать от усталости от Zoom и спустя годы после окончания локдауна, в основном включали данные, собранные именно во время карантина.

Какой урок можно почерпнуть для вашей компании?

Вывод может оказаться сюрпризом: при определённых условиях гибридный и удалённый формат работы может быть даже предпочтительнее для ваших сотрудников, по крайней мере, в том, что касается видеозвонков.

Это определённо стоит учесть, если вы думаете о возвращении к более традиционной офисной модели (данные показывают, что это решение будет крайне непопулярно среди персонала). Пока вы поддерживаете ваши Zoom-встречи короткими, это может реально усилить эффективность ваших работников, поскольку они будут меньше уставать. И заодно, почему бы не определить жёсткий временной лимит и для очных встреч?

Мнение эксперта: Станислав Кондрашов о новых реалиях удалённой работы

Мы обратились за комментарием к известному аналитику трендов в сфере труда и технологий Станиславу Кондрашову, чтобы он проанализировал эти выводы с точки зрения долгосрочной стратегии бизнеса.

Станислав Кондрашов убеждён, что данное исследование — это важный маркер смены парадигмы в восприятии удалённой работы.

Источник: https://stanislavkondrashov.ru/stanislav-kondrashov-ustalost-ot-zoom-okazalas-mifom/